海底捞服务员胸前挂打赏码?这服务咋变味儿了?
发布时间:2025-07-09 18:10 浏览量:38
有顾客拍着视频说,服务员胸前居然挂着打赏二维码,上面还写着“感谢认可,自愿打赏”,这事儿一出来,评论区直接炸锅了!
咱先说说这场景:你正涮着毛肚呢,对面服务员小哥胸前明晃晃一个二维码,跟饭店里“扫码点餐”似的显眼。你说这饭吃得能不别扭吗?夸两句服务好是情分,可这码一挂,好像变成“不扫码就是不认可”了,这不就变味儿了吗?
有网友说“海底捞这是学KTV公主呢?”这话虽然糙,但理不糙。你想想,咱去海底捞图啥?不就是奔着那股子贴心劲儿吗?递眼镜布、扎头发绳、给小朋友拿玩具,这些细节暖得人心窝子热。可现在整这么个码,瞬间把那层温情变成了明码标价——我对你好,你得给我钱,这哪是服务啊,这不成交易了吗?
更有意思的是海底捞的回应,说这是“个别门店自发行为,不是公司统一规定”。嘿,这话说的,个别门店能自己做主挂二维码?员工敢随便往胸前挂收款码?咱普通人上班敢在工牌上挂个“求打赏”的码试试?老板不得当场让你卷铺盖走人?
其实啊,大家不是心疼那几块钱打赏。你去理发店里,师傅手艺好,有人愿意多给点;餐厅服务员跑前跑后,客人主动加个微信转点钱也见过。但问题是“自愿”这俩字,得是发自内心的感谢,而不是被二维码盯着的压力。就像你去亲戚家吃饭,人家热情招待,你临走想塞点水果钱,这叫人情;可要是主人家把收款码贴门口,说“觉得饭好吃就扫码”,你还愿意去第二次吗?
再说了,海底捞服务员的工资里,本来就该包含服务的报酬。顾客花了钱买火锅,也买了服务,这是等价交换。现在额外搞个打赏,不就等于把本该是分内事的服务,变成了“附加收费项目”?久而久之,那些没挂码的门店,是不是服务员就该偷懒了?反正服务好也没人给钱;挂了码的,会不会为了要打赏,搞些过度服务?到时候你吃个饭,服务员恨不得站你身后数你嚼了几口肉,那得多窒息?
咱退一步说,真要是想让顾客表达感谢,办法多了去了——门店设个“服务之星”投票箱,得票高的员工给奖金;或者顾客好评多了,给人涨点工资。这些都是激励服务的正道,非得搞个二维码往人胸前一挂,弄得跟讨赏似的,这不跌份儿吗?
家人们,咱不是反对打赏,是反对这种变了味的“明码标价”。海底捞能火这么多年,靠的是让人舒服的服务,不是让人掏钱的压力。真要是把这股子烟火气变成了铜臭味,那可就真把自己的招牌砸了。你们觉得呢?要是去吃饭看见服务员挂着打赏码,你会扫吗?评论区聊聊!