为什么越“折腾”用户，他们反而越上瘾？
发布时间：2026-02-25 04:18 浏览量：2
你有没有发现，一些真正能刷屏的东西，往往都不是让你舒舒服服看完就完事的？
记得去年夏天，朋友圈突然冒出一堆人晒“蓝色便利店咖啡”——不是咖啡多好喝，而是为了集齐12款不同城市的杯套。
有人为了一个成都杯套，专门跑去另一家便利店，还有人发帖求交换。
而那些轻松简单、直接打折的咖啡促销，反而没这么大动静。
这背后藏着营销世界一个有趣的转向：太顺畅，反而没人记得你。
今天，能让人记住的，往往是那些“小麻烦制造者”。
别急着“给方便”，先让人“参与进来”
想想你最近一次认真看广告是什么时候？
广告无处不在，但我们的大脑已经学会了自动屏蔽。
那些一上来就告诉你“买买买”的信息，早就像背景噪音一样被过滤掉了。
但有个卖小家电的品牌玩了个新花样。
他们推出一款多功能锅，没直接说它多好用，而是发起了一个“失败料理大赛”——鼓励用户上传自己用这个锅做糊了的、奇怪的“黑暗料理”照片。
结果参与度爆了。
大家觉得这不是“考试”，而是好玩的游戏。
过程中，用户自然学会了锅的各种功能，还产生了大量真实内容。
销量涨了，更重要的是，这个锅从此和“有趣”“不完美但真实”联系在一起。
人们不讨厌“麻烦”，他们讨厌的是“无意义的麻烦”，而有参与感的“小麻烦”，反而能创造记忆点和情感连接。
游戏化：把购物变成“打怪升级”
十年前做营销，讲究“简化流程”：点击、购买、收货，三步搞定，别让用户多动一下脑子。
现在反过来了。
你看那些最火的电商平台，都在往里加东西：种树、养猫、签到打卡、做任务领金币……表面看是复杂了，但用户乐此不疲。
我家楼下有家咖啡馆，搞了个“咖啡探索家”计划：买一杯咖啡，不是给你积分，而是给你一张地图贴纸，集齐6个不同产地的咖啡贴纸，可以解锁一款隐藏特调。
为了那张地图，很多明明平时只喝拿铁的人，开始研究起不同产地的风味差异。
最后拿到隐藏款时，那种成就感比直接买一杯特调强烈多了。
游戏化不是加个积分那么简单，而是给消费一个“探索的理由”。
当购物变成一场轻量级的冒险，产品就不仅仅是产品，而是故事的一部分。
“复古感麻烦”：慢下来才有记忆点
在一切追求“秒达”的时代，有人开始反其道而行之。
有个新兴茶叶品牌很有意思。
他们的茶包不便宜，但每包茶都附带一张小卡片，上面不是冲泡说明，而是一个问题：“你今天为什么想喝这杯茶？”
要回答这个问题，你得停下来想想。泡茶的过程从“解渴”变成了一段自我对话的时间。
很多人会把自己的答案发到社交媒体上，话题就这样起来了。
还有品牌做“月递”模式——不是你想要就马上给你，而是每个月固定时间寄出一件新品。
这种“等待”反而制造了期待感，开箱成了每月的小仪式。
当世界太快的时候，“慢”就成了稀缺品。
一点恰到好处的“不方便”，反而让体验有了呼吸感，让品牌有了人情味。
社群“麻烦”：一起折腾才有归属感
最厉害的“小麻烦”，是那种能让一群人一起折腾的。
一个户外品牌不只是在网上卖帐篷，他们在不同城市组织“城市露营”——在市中心的公园、天台甚至美术馆里搭帐篷。
参与者要自己带装备，参加品牌设置的小挑战：可能是用指定装备做一顿饭，或是完成一次夜间摄影任务。
看起来挺麻烦的，对吧？要报名、要准备、要出门、要完成任务。
但正是这些麻烦，创造了一群人的共同记忆。
活动结束后，社群自然形成，大家分享经验、交换装备、约下一次出行。
品牌不再是卖东西的，而是这群人的“组局者”。
最强的粘合剂不是优惠券，而是一起完成某件事的记忆，聪明的品牌正在把自己变成“社群建筑师”。
个性化“麻烦”：你的麻烦，我懂
最高级的“小麻烦”，是为你量身定制的。
有家做定制T恤的品牌，他们的下单流程长得“离谱”：
要选面料、版型、图案位置，还要回答一系列问题，比如“你希望这件T恤陪你做什么？”“你最在意的穿着感受是什么？”整个过程得花上十几分钟。
但正是这个麻烦的过程，让每件T恤都带着故事。
用户不是在买一件衣服，而是在设计一件属于自己的装备。
收到衣服后，很多人会主动分享：“这是我为自己设计的战袍。”
当标准化产品满大街都是，“为我而麻烦”就成了奢侈品。
让用户参与创造过程，产品就从“你的”变成了“我的”。
说到底，人是一种既怕麻烦又需要意义的生物。
纯粹的麻烦让人厌烦，但赋予意义的“小挑战”却能带来成就感。
今天的好营销，不再是铺天盖地地告诉别人“我有多好”，而是设计一个个精巧的“钩子”——让人愿意花时间、花心思、甚至花力气去参与。
看看你周围：那些让你记住的品牌，是不是都给你制造过某种“小麻烦”？可能是需要你动手组装的家具，需要你收集的系列产品，或者需要你完成某个挑战才能解锁的体验。
不妨想想：你的产品能为用户制造什么样“有趣的小麻烦”？
不是给他们设置障碍，而是给他们一个参与的理由、一个记忆的锚点、一个分享的故事。
毕竟，在这个注意力稀缺的时代，让人忘记你很容易，让人记住你——可能需要一点点恰到好处的“麻烦”。（完）
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