东急不动产SC在原宿开启AR智能眼镜导览新试点

近日，东急不动产SC管理公司联合STYLY与XREAL三家企业共同推进了一项新项目——利用智能眼镜的AR旅游导览解决方案「Local Lens AR」实证实验。该实验于3月19日至22日，在东急广场原宿的HARAKADO楼内火热开展，为期四天，旨在一次性攻克外国游客面临的“导览不足”与“语言障碍”两大难题。

当下，XR设备（例如智能眼镜）技术不断迭代升级，生成式AI也日益普及，人们对连接现实与数字世界的体验兴趣愈发浓厚。与此同时，访日外国游客数量持续攀升，然而语言支持不足的问题依旧突出，而且人们边看手机边行走还潜藏着诸多安全隐患。原宿作为吸引各类游客的城市旅游核心区域，自然成为了验证这种新型旅游体验社会应用的理想试点场所。

通过「Local Lens AR」方案，游客只需佩戴智能眼镜，昔日原宿的独特风貌便会与现代街景以AR形式叠加呈现，同时还有实时解说，深入介绍其背后的历史渊源与文化内涵，馆内推荐店铺的信息以及菜单也会直观地展示在游客眼前的空间中。这些珍贵的过去照片，均来自表参道及原宿地区的地方媒体OMOHARAREAL所提供的档案资料。

本次实证测试吸引了144名访日外国游客免费参与。从问卷调查结果来看，这项服务收获了游客们的高度认可。65%的受访者认为该产品“比传统的智能手机型旅游导览更好”或者“明显更好”。在通过AR查看餐饮区域信息后，84%的参与者对这些餐饮店产生了浓厚兴趣，其中65%更是明确表示有实际进店消费的意愿。

此外，实验还对服务的操作性进行了严格验证。对于通过手势操作智能眼镜上显示信息的“空气点击”（Air Tap）功能，67%的受访者表示“能立即掌握”或者“较为简单”，这充分表明即便游客是初次体验，该功能也具有较高的易用性。

当被问到“印象最深的体验”时，6楼露台的导览活动以44%的得票率脱颖而出，位居榜首，紧随其后的是结尾的烟花表演，获得了38%的得票率。这一结果表明，历史和文化类内容对于提升游客的参与度有着显著作用。

从盈利性角度分析，约有86%的受访者在体验了约30分钟的服务后，明确表示愿意付费。其中，最多人（36%）认为合理的收费金额为2000至3000日元（折合约86-130元人民币）。这一数据表明，这项服务具备成为付费服务的巨大潜力。基于本次实证实验的成果，这三家企业将深入探讨将其作为面向外国游客的AR旅游导览进行商业化推广的可行性。